FAQ

Ja – aber nur unter der Voraussetzung, dass der Reisende über einen gültigen Aufenthaltstitel für Österreich verfügt (Aufenthaltserlaubnis oder -berechtigung oder eine EU-Freizügigkeitsbescheinigung). Bei manchen Botschaften reicht auch die Vorlage der Meldebestätigung des Wohnsitzes in Österreich. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Ländern die Pässe anderer Nationalitäten zu höheren Konsulargebühren und längeren Bearbeitungszeiten führen können. VISUM SUPPORT berät Sie im Einzelfall gerne.

Ganz einfach; Sie senden Ihre Unterlagen nur zu VISUM SUPPORT nach Wien. Nach der erfolgten Visumerteilung für das erste Land senden wir per Hauspost das Dokument zur zuständigen Filiale weiter. Sie erhalten den Reisepass erst wieder zurück, wenn alle Visa in allen Konsularstädten erfolgreich eingeholt wurden.

Welche Dokumente zur Visumbeantragung nötig sind, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Länderinfos auf unserer Webseite. Dort ist übersichtlich aufgelistet, welche Papiere bei dem von Ihnen gewünschten Visum vorgelegt werden müssen. Sollten Sie nach dem Durchlesen dieser Bestimmungen noch Fragen haben, können Sie sich selbstverständlich jederzeit an uns wenden - wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert.

Ja, die Beantragung eines Visums ist immer nur unter Vorlage des Reisepasses möglich, da das Visum vom Konsulat in den Pass eingeklebt wird. Bei einigen Botschaften ist es in Ausnahmefällen möglich, das Visum unter Vorlage einer Passkopie zu beantragen, sofern der Originalpass vor der Visumerteilung nachgereicht wird. Ob dies im Einzelfall möglich ist, können Sie bei uns erfragen.

Nein, bitte legen Sie uns kein Bargeld oder Schecks bei und bitte überweisen Sie auch dem Konsulat keine Visagebühren im Vorfeld. VISUM SUPPORT geht mit allen Kosten (Konsulargebühren, Servicegebühren, Bankeinzahlungsgebühren usw.) in Vorleistung. Wir haben bei sehr vielen Konsulaten gesonderte Zahlungswege und Verfahrensweisen, durch die die Bearbeitungszeit verkürzt wird.

Idealerweise senden Sie uns die Unterlagen so früh wie möglich zu, da Sie dann bei den Botschaften und auch bei uns durch preisgünstige Tarife Geld sparen können. Die normale Bearbeitungsdauer für Visa-Anträge ist vom jeweiligen Konsulat abhängig und reicht von 24 Stunden bis zu acht Wochen. Sie können unserer Auflistung der länderspezifischen Einreisebestimmungen die übliche Antragsdauer für das entsprechende Land entnehmen. Wenn Sie uns bei der Beauftragung einen Liefertermin vorgeben, beantragen wir das Visum automatisch zum günstigsten Tarif unter Berücksichtigung dieses Lieferdatums. Schnellere Bearbeitungen sind häufig gegen Aufschlag möglich. Bei einigen Ländern können wir sogar noch am Tag des Abflugs ein Visum für Sie einholen. In dringenden Fällen versuchen wir alles, um eine Lösung für Sie zu finden. Kontaktieren Sie uns in solchen Situationen am besten umgehend direkt.

Da es sich bei den Dokumenten, die Sie uns zusenden, um wertvolle, datenschutzrelevante Papiere handelt, empfehlen wir mit Nachdruck eine eingeschriebene Versandform, bei der Sie vom Transporteur einen Nachweis erhalten. Für welche Versandform Sie sich entschieden, liegt in Ihrem eigenen Ermessen und in Ihrem Anspruch an Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit. Manch großes Unternehmen verspricht niedrige Preise, kann es aber hinsichtlich Termintreue und geringer Fehlerquote nicht mit einem (teureren) Kurierunternehmen aufnehmen. Wir bringen Ihre Antragsunterlagen einen Werktag nach Eingang bei uns zum Konsulat (vorausgesetzt, die Unterlagen sind vollständig und das zuständige Konsulat hat geöffnet). Erhalten wir Ihre Dokumente vor 8.30 Uhr, können wir sie noch am gleichen Tag einreichen.

Gerne bieten wir Ihnen auch einen „Full Service“. Ein Anruf bei VISUM SUPPORT genügt, und wir lassen Ihre Unterlagen umgehend mit unserem zuverlässigen Kurierservice abholen, ob nun bei Ihnen privat oder in der Firma. Dabei setzen wir auf die Partnerschaft mit TNT Express, einem international agierenden Kurierdienst. Die sichere und komfortable Abholung durch TNT Express bietet mehrere Vorteile: Sie brauchen sich um den Transport zu uns nicht weiter zu kümmern; wir veranlassen alles Nötige. Der TNT Kurier bringt uns die Sendung früh morgens am nächsten Werktag, so dass Ihre Unterlagen sofort bearbeitet werden können.Sie müssen sich nicht mit der Sendungsverfolgung oder der Rechnungskontrolle des Transportunternehmens beschäftigen, sondern überlassen alles VISUM SUPPORT. Rufen Sie uns an, wir entwickeln für Sie gerne eine Komplettlösung!

Ja, wir nehmen Ihre Dokumente selbstverständlich auch gerne persönlich in unserer Zentrale in Wien entgegen und klären mit Ihnen noch offene Fragen. Entweder wird daraufhin Ihre Sendung unmittelbar vor Ort beim Konsulat eingereicht oder sie wird per Hauspost an die zuständige Servicestelle von VISUM SUPPORT weitergeleitet. Genau so können wir auch verfahren, wenn Sie Ihr fertiges Visum bei uns abholen möchten. Wir informieren Sie per Mail oder Telefon, dass Ihr mit Visum versehener Pass in der entsprechenden Niederlassung zur Abholung bereit liegt. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 7.30 bis 16.00 Uhr.

Neben der bequemen Möglichkeit, die Rechnungssumme durch das Lastschriftverfahren oder per Nachnahme abrechnen zu lassen, kann die Rechnung bei persönlicher Abholung ebenfalls bar beglichen werden. Bei Firmen kann die Bezahlung wunschgemäß auch per Rechnung erfolgen.

Wir bieten den Rückversand – so wie auf unserem Auftragsbogen angegeben – per Einschreiben oder Overnightkurier an. Wir empfehlen den Rücktransport per Overnightkurier, da es sich beim Overnight-Kurier um die sicherste, schnellste und zuverlässigste Versandform handelt. Bedenken Sie, dass ihr Reisepass durch das Visum eine „Aufwertung“ erfahren hat und es sich um den Transport eines wertvollen, datensensiblen Dokuments handelt. Alternativ bieten wir den Rückversand per Einschreiben an. Bei dieser Versandform kann allerdings keine Laufzeitgarantie gewährt werden. Wir beraten Sie gerne persönlich zur für Sie adäquaten Versandform.

Ja, auf Wunsch hinterlegen wir Ihren Reisepass am Flughafen Wien Schwechat. Über die Möglichkeiten informieren Sie sich bitte im Einzelfall telefonisch bei VISUM SUPPORT.

Über Impfbestimmungen und Sicherheitshinweise informiert das Bundesministerium für europäische und Internationale Angelegenheiten in der Rubrik „Reiseinformationen“.

Für Fragen rund um die touristische Einreise in die USA informieren Sie sich bitte auf der Webseite der US-amerikanischen Botschaft. Für alle anderen Visa- und Einreisefragen rund um die USA (speziell Visa für Geschäftsleute, Monteure, Investoren etc.) empfehlen wir den zuverlässigen US-Visaservice unseres Partners The American Dream USA Services GmbH (TAD). TAD ist Spezialist und europaweiter Marktführer für die Abwicklung von US-Visa für Investoren, Firmen und deren Mitarbeiter. Das Unternehmen bietet kompetente Beratung und komplette Abwicklung der Formalitäten für Besuchsvisa, Arbeitsvisa (E-1, E-2, L) und alle Green Card-Verfahren. Sie können Ihr Anliegen rund um das Thema USA auch direkt als Online-Anfrage stellen; die USA-Spezialisten werden Sie dann schnellstmöglich kontaktieren.

Falls ja, welche Visabestimmungen gelten dann für mich? Da Großbritannien seit einigen Jahren ausschließlich die persönliche Vorsprache der Reisenden verlangt, ist VISUM SUPPORT nicht mehr autorisierter Ansprechpartner für Einreise- und Visabestimmungen. Wir empfehlen daher, sich die konsularischen Bestimmungen auf der Webseite des Vereinigten Königreichs durchzulesen.

Ja, wir bieten auf der Basis individuell ausgearbeiteter Rahmenverträge auch Sonderkonditionen für Firmenkunden und Reisebüros an. Für eine individuelle Beratung wenden Sie sich bitte an Herrn Christian Kroll unter der Rufnummer 0720 010 452 oder christian.kroll[at]visum-support.com.

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